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【注意】ショーピングガイド

ご注文について

★誠に勝手ながら、当店では、土・日曜・祝日は定休日を頂戴しております。金(18時以降)・土・日・祝日にご注文頂きました場合は、必ず翌営業日にご注文確認・発送のお知らせのメールやお問合せの返答をお送りしております。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一当店からのメールが届かない場合、大変恐縮でございますが、「kyoshuka@yahoo.co.jp」もしくは「080-7026-1886」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

★ご注文する前に、必ずドメイン設定の解除もしくは【kyoshuka@yahoo.co.jp】の受信許可をお願いします。

★当サイトでは複数店舗では共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。そのため在庫数更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

★通常ではご注文を受付後、5-10営業日内で発送予定(土日祝日含まない)、物流・在庫の具合により、少数の商品は遅延になることはございます。お急ぎのお客様、予め使用希望日をご連絡くださいますよう、お願いいたします。特にセール期間中につきましては通常より多めの発送日数を頂く場合がございます。

★お急ぎのお客様、予め使用希望日をご連絡くださいますよう、お願いいたします。

返品・交換をお受け出来ない場合

★商品到着後5日を過ぎた商品(ウェディングドレスは到着後翌日以内ご連絡頂かない場合)

★事前の連絡なしでご返送の商品

★試着ではなく、使用感のある商品

★お届け後、洗濯・クリーニング・直しをされた商品

★靴箱に直接テープや運送会社の配送伝票が貼られている商品

★お客様による汚れ・傷を生じさせてしまった商品

★商品のタグ、パッケージ等を汚損、破損、紛失、破棄されたなど付属品が取り外された（紛失された）商品

★縫製技術などによるゆがみ、多少の糸が出ている、糸の始末(縫製時の切り残し）、染色剤の臭いがする等

★セール商品・アウトレット・福袋・その他特別企画の対象商品等

★サイズが合わない商品の形や機能がイメージと異なる色が イメージと違うなどの理由での返品はお受け致しておりません。

★すべての商品は検品をしておりますが、輸入商品のため糸くず、ほつれ、縫製の甘さ、縫製のズレ、タグがついてない等の場合が稀にございます。黒い斑点や黒い擦れ等の染みは汚れではなく、縫製の際に付着したミシンの油である場合は殆どです。仕様上、商品完成後クリーニングをせずそのままの状態で発送されます。クリーニングにより油染みは落ちますので、その点をご理解して頂いた上でのお買い上げご入札をお願い致します。

返品・交換について(返送先メールでお知らせいたします)

★事前連絡なしでの着払いなどによって発生した当店の損害はお客様に請求させていただくことがあります。返送先はメールでお知らせいたします。

★お問い合わせフォームにてご連絡の場合には、下記内容をご記載ください。
(1)受注番号
(2)ご注文者様お名前（フルネーム）
(3)商品名もしくは商品番号
(4)ご返品または、交換の理由
★未使用のもので、商品到着後３日以内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。その場合、往復の送料、手数料などをお客様ご負担とさせて頂きます。

★返品・返送案内メールを受信後、一週間以上経過した場合、返品をお断りさせて頂きますので、お早目にご返送くださいませ。

●弊社理由による返品・交換の場合

★弊社はすべての商品に対して、検品・梱包・発送まで全力を尽くしておりますが万一、不良、破損、誤納品がある場合は、再発送の送料、御返品の手数料は弊社が負担させていただきます。

★不良品交換は、ご注文商品と（ 同一の商品・サイズ・カラー）のみお受けいたします。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。往復送料が発生いたします。

★交換商品が在庫のない場合は、交換いたしかねますため、ご返金となります。予めご了承ください。

●お客様ご都合による返品・交換の場合

★イメージ違い、サイズが合わない等お客様の都合での返品は基本にはお受けいたしかねますが、場合によって、お受付の場合、往復送料をお客様のご負担とさせていただきます。

★商品合計金額8000円以上お買上げいただき、送料無料サービスをご利用の際、その一部を欠品或いはご返品されお買上げ商品合計金額が8000円未満となった場合、送料無料サービス適用外となりますので、発送時送料を頂戴しております。

★弊社では取り扱う商品の数に限りがございますので、複数購入して試着後返品するという事はご遠慮いただいております。

★お客様ご都合による交換の場合、商品往復送料と交換商品の発送送料をご負担いただきます。


返金について

★銀行振込、コンビニ決済ご利用のお客様は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。

★お客様都合のご返品の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

★クレジットカードご利用のお客様は、請求取消をさせていただきます。

★お客様都合のご返品の場合、返品手数料・送料など訂正した金額を請求させていただきます。

※佐川急便の保管期間：配達日から1週間

★弊社では、連絡不通等に関しては発送出来かねます、今後のお取引をお受け出来ない場合もございます

お問い合わせについて

ストア名：YOYOSHOP

住所：埼玉県埼玉県戸田市中町1-1-6

電話：050-3553-1518

Email:kyoshuka@yahoo.co.jp

電話・メール対応時間：月～金：10:00～13:00、14:30～19:00

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